Chính Sách Hoàn Tiền

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

Chạm Thiệp cam kết đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Đối với người dùng đăng ký Gói Chuyên Nghiệp (PRO - 19.000đ), chúng tôi hỗ trợ hoàn trả 100% phí dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Xảy ra lỗi hệ thống nghiêm trọng thuộc về máy chủ Chạm Thiệp khiến thiệp không hoạt động và lỗi này không được khắc phục trong vòng 24 giờ kể từ khi báo cáo.
• Người dùng thanh toán trùng lặp hoặc hệ thống tính phí sai lệch so với bảng giá niêm yết (19.000đ).
• Khách hàng có nhu cầu hủy dịch vụ và gửi yêu cầu hợp lệ trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao dịch thanh toán thành công (nếu thiệp chưa đến ngày tổ chức đám cưới).

2. Các trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi rất tiếc không thể giải quyết yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Đám cưới đã diễn ra hoặc thời hạn sử dụng thiệp 1 năm đã kết thúc.
• Lỗi hiển thị hình ảnh, nhạc nền do kết cấu mạng internet của khách mời hoặc thiết bị di động cá nhân quá cũ không đáp ứng được chuẩn duyệt web hiện đại.
• Thiệp bị khóa do phát hiện người dùng vi phạm các quy định về đăng tải nội dung trái phép, thô tục trên hệ thống.

3. Phương thức và Thời gian hoàn tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn vui lòng liên hệ email của chúng tôi: thaiph.dev@gmail.com đính kèm mã giao dịch thanh toán.

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc. Tiền sẽ được chuyển trả trực tiếp về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo/VNPAY) mà bạn đã thực hiện thanh toán trước đó.